Mettre en place la relation client

L’inscription sera confirmée après analyse de vos besoins et vérification des prérequis.

Formation créée le 03/07/2025. Dernière mise à jour le 23/02/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Distanciel

Durée de formation

2 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
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Mettre en place la relation client

L’inscription sera confirmée après analyse de vos besoins et vérification des prérequis.


Formation en ligne de 2 heures pour créer des accès clients et travailler de manière collaborative avec les clients. Idéal pour les professionnels de la paie ayant déjà un portefeuille social.

Objectifs de la formation

  • Créer des accès aux clients en vue d’un travail collaboratif cabinet – clients
  • Préparer le dossier avant la mise en place de l’accès client
  • Créer l’accès client
  • Gérer la saisie / validation côté client et impact sur l’interface collaborateur
  • Paramétrer le cycle de paie
  • Créer des profils de droits
  • Suivre les accès clients ouverts

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Collaborateur paie
  • Responsable social
  • Tout professionnel de la paie ayant déjà en charge un portefeuille social
Prérequis
  • Être partenaire de SILAE
  • Avoir des compétences techniques sur la paie
  • Disposer d’un ordinateur avec connexion internet

Contenu de la formation

Préparer le dossier avant la mise en place de l’accès client
Créer l’accès client
Gérer la saisie / validation côté client et impact sur l’interface collaborateur
Paramétrer le cycle de paie
Créer des profils de droits
Suivre les accès clients ouverts

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Traçabilité au travers d’une progression pédagogique, à travers des cas pratiques en cours de formation
  • Auto-évaluation à chaud de la satisfaction et des compétences à la fin du parcours, par le biais d’un questionnaire de satisfaction
  • Auto-évaluation à froid de la satisfaction et des compétences (QCM de 10 questions), 3 semaines après la formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Formation théorique et pratique sur l’interface My SILAE
  • Support de formation disponible et actualisé dans la base de connaissance SILAE

Qualité et satisfaction

Auto-évaluation à chaud et à froid de la satisfaction et des compétences à la fin du parcours, par le biais d’un questionnaire de satisfaction.

Capacité d'accueil

Entre 0 et 12 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Bâtiment accessible aux PMR. Veuillez contacter l’OF afin de vérifier si la formation peut être adaptée à vos besoins en compensation.